Помощь и техническая поддержка

Случается, что заявленная в тарифе скорость интернета на деле оказывается ниже, и причин для этого несколько:

1. Оборудование. Скорость доступа снижает роутер, который устарел или неправильно настроен, старая сетевая карта и драйвера
2. Тип подключения: проводной или беспроводной. Скорость Wi-Fi-соединения снижается из-за большого расстояния или наличия препятствий (капитальных сооружений, стен) между роутером и приемником
3. Наличие на компьютере вредоносного ПО
4. Большое расстояние до сервера провайдера
5. Перегруженность сети
6. Низкая скорость конечного сервера

Терминал имеет встроенный Wi-Fi модуль, поэтому с любого устройства можно подключиться к сети без проводов

Отсутствие сети может вызвать физический обрыв линии связи, выход из строя оборудования абонента; некорректные настройки роутера, зависшая или вышедшая из строя сетевая плата ПК пользователя, вредоносное ПО либо блокировщики негативного контента.

Чтобы восстановить доступ к интернету, необходимо перезагрузить ПК или роутер и проверить:

1. Wi-Fi подключение
2. Баланс
3. Сетевые настройки
4. Физическое подключение к линии связи
5. Есть ли возможность переключить роутер на другую частоту, если в диапазоне работает много устройств